[ 一時改善 ]ネットワークトラブルによる接続障害と補償について
2015.04.11
SiLKROAD Revolution運営チームです。
■ネットワークトラブルによる接続障害について
この度の障害に関しまして、ご迷惑をおかけしており
ますことをお詫び申し上げます。
2015年4月11日(土)16:15頃より、ゲームサーバーを含む
ネットワーク全体に障害が発生し、公式サイトに
繋がりにくい、ゲーム内に接続できない等の問題が
発生しておりましたが、応急対応を行った結果
同日4月11日(土)18:20頃に改善いたしました。
現在は、正常にゲームをプレイする事が出来ます。
しかしながら、2015年4月9日(木)に発生した障害の
原因調査も含め、より安定したサービスをご提供
できるよう今後も引き続き対応を行い、原因の修正を
含めた完全な改善の際には改めてご報告させて
いただきます。誠に恐れ入りますが、今しばらく
お待ち頂きます様お願いいたします。
なお、上記の問題の補償といたしまして、
以下の補償を実施させていただきます。
■今回の障害による補償について
1. 当接続障害の補償
ご迷惑をおかけしましたお詫びといたしまして、以下の期間中に
ゲーム内にログインをおこなった全てのアカウントに対し、
旅人の経験値呪文書(100%)を3個配布させていただきます。
▼補償対象
2015年4月11日(土)0:00から2015年4月11日(土)23:59までの間に
一度でもゲーム内にログインされた方
▼補償アイテム配布日時
2015年4月12日(日)15:00頃
※2015年4月12日(日)15:00頃に配布いたしました。
▼補償アイテム配布先
アイテム受け取りフォーム内
2. Vernal Flowersログインキャンペーンの補償
イベント期間中に一度でもスタンプを獲得したアカウントに対し、
スタンプを1日分付与致します。
※スタンプの付与は4月13日(月)におこなわせていただきます。
※4月13日(月)16:30にスタンプの付与をおこないました。
この度はお客様に大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。
■ネットワークトラブルによる接続障害について
この度の障害に関しまして、ご迷惑をおかけしており
ますことをお詫び申し上げます。
2015年4月11日(土)16:15頃より、ゲームサーバーを含む
ネットワーク全体に障害が発生し、公式サイトに
繋がりにくい、ゲーム内に接続できない等の問題が
発生しておりましたが、応急対応を行った結果
同日4月11日(土)18:20頃に改善いたしました。
現在は、正常にゲームをプレイする事が出来ます。
しかしながら、2015年4月9日(木)に発生した障害の
原因調査も含め、より安定したサービスをご提供
できるよう今後も引き続き対応を行い、原因の修正を
含めた完全な改善の際には改めてご報告させて
いただきます。誠に恐れ入りますが、今しばらく
お待ち頂きます様お願いいたします。
なお、上記の問題の補償といたしまして、
以下の補償を実施させていただきます。
■今回の障害による補償について
1. 当接続障害の補償
ご迷惑をおかけしましたお詫びといたしまして、以下の期間中に
ゲーム内にログインをおこなった全てのアカウントに対し、
旅人の経験値呪文書(100%)を3個配布させていただきます。
▼補償対象
2015年4月11日(土)0:00から2015年4月11日(土)23:59までの間に
一度でもゲーム内にログインされた方
▼補償アイテム配布日時
2015年4月12日(日)15:00頃
※2015年4月12日(日)15:00頃に配布いたしました。
▼補償アイテム配布先
アイテム受け取りフォーム内
2. Vernal Flowersログインキャンペーンの補償
イベント期間中に一度でもスタンプを獲得したアカウントに対し、
スタンプを1日分付与致します。
※スタンプの付与は4月13日(月)におこなわせていただきます。
※4月13日(月)16:30にスタンプの付与をおこないました。
この度はお客様に大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。
