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[ 改善 ]11月28日(水)アップデート以降、ゲームがプレイできないお客様へ
2012.11.29
SiLKROAD Revolution運営チームです。
■[ 改善 ]GAME STARTを押すと「ゲームをプレイする前にログインしてください」
というエラーメッセージ内容が出る
2012年11月28日(水)のアップデート後より新しいゲームクライアントを
インストールしたにも関わらずエラーメッセージが発生し、
ゲームが起動できない問題を確認しておりましたが、
当問題が発生していると考えられる原因を修正いたしました。
これにより、正常にゲームに接続できる場合がございますので、
当問題が発生しているお客様には大変お手数をおかけいたしますが、
以下の対応をお試し後、ゲームに接続してくださいますよう
よろしくお願いいたします。
▼お試しいただきたい対応方法
1.ブラウザを一度閉じていただき、再度ブラウザを起動後、
「閲覧の履歴の削除」によりキャッシュ等の削除を行う。
2.公式サイトにログイン後、[ GAME START ]ボタンを押し、
ゲームに接続する。
■Internet Explorerでの「閲覧の履歴の削除」の行い方
ブラウザの画面上部の「ツール」より「閲覧の履歴の削除」を
ご選択いただき、「インターネット一時ファイル」と「Cookie」に
チェックを入れ、「削除」ボタンを押してください。
この度は当問題により、お客様にはご迷惑をおかけ
いたしましたことを深くお詫び申し上げます。
■17時55分以前にゲームクライアントをダウンロードしてゲームが起動できない
2012年11月28日(水)17時55分以前に公式サイトよりゲームクライアントを
ダウンロードしたお客様で、ゲームを起動することができないお客様につきましては、
誠にお手数ではございますが、インストールしたクライアントを一度アンインストール
していただいた上で、再度以下より新しいゲームクライアントをダウンロードしていただき、
インストールしていただけますようお願いいたします。
正常なゲームクライアントは現在こちらよりダウンロードが可能となっております。
ダウンロードページ
今後ともSiLKROAD Revolutionをよろしくお願い申し上げます。
SiLKROAD Revolution 運営チーム
■[ 改善 ]GAME STARTを押すと「ゲームをプレイする前にログインしてください」
というエラーメッセージ内容が出る
2012年11月28日(水)のアップデート後より新しいゲームクライアントを
インストールしたにも関わらずエラーメッセージが発生し、
ゲームが起動できない問題を確認しておりましたが、
当問題が発生していると考えられる原因を修正いたしました。
これにより、正常にゲームに接続できる場合がございますので、
当問題が発生しているお客様には大変お手数をおかけいたしますが、
以下の対応をお試し後、ゲームに接続してくださいますよう
よろしくお願いいたします。
▼お試しいただきたい対応方法
1.ブラウザを一度閉じていただき、再度ブラウザを起動後、
「閲覧の履歴の削除」によりキャッシュ等の削除を行う。
2.公式サイトにログイン後、[ GAME START ]ボタンを押し、
ゲームに接続する。
■Internet Explorerでの「閲覧の履歴の削除」の行い方
ブラウザの画面上部の「ツール」より「閲覧の履歴の削除」を
ご選択いただき、「インターネット一時ファイル」と「Cookie」に
チェックを入れ、「削除」ボタンを押してください。
この度は当問題により、お客様にはご迷惑をおかけ
いたしましたことを深くお詫び申し上げます。
■17時55分以前にゲームクライアントをダウンロードしてゲームが起動できない
2012年11月28日(水)17時55分以前に公式サイトよりゲームクライアントを
ダウンロードしたお客様で、ゲームを起動することができないお客様につきましては、
誠にお手数ではございますが、インストールしたクライアントを一度アンインストール
していただいた上で、再度以下より新しいゲームクライアントをダウンロードしていただき、
インストールしていただけますようお願いいたします。
正常なゲームクライアントは現在こちらよりダウンロードが可能となっております。
ダウンロードページ
今後ともSiLKROAD Revolutionをよろしくお願い申し上げます。
SiLKROAD Revolution 運営チーム