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SiLKROAD Revolution運営チームです。

■2020 GRACE BOX GOLDにて確認している問題について

現在販売しております「2020 GRACE BOX GOLD」において
「その他アイテム」枠に当選した際、交換券の種類に応じて
得られるアイテム「レアリティ―アップジェムストーン」が
配布されないことを確認しております。

また、「その他アイテム」枠に当選した際に
公式サイト内「交換券申請フォーム」において、
当選したアイテムが表示されており、
当選したアイテムをクリックし申請フォームより
「受け取る」をクリックすることで、
当選したアイテムと同じアイテムを再度受け取れることを
確認しております。

◆例
・2020 GRACE BOX GOLDを購入し抽選枠にて
　「白金のカード」に当選した場合

[正しいアイテム]
→エキスパートチケットをはじめとした確定枠のアイテムを獲得
　福袋ｘ3～5個をランダムで獲得
　白金のカードｘ1を獲得
　レアリティーアップジェムストーンｘ1個を獲得

[現在のアイテム]
→エキスパートチケットをはじめとした確定枠のアイテムを獲得
　福袋ｘ3～5個をランダムで獲得
　白金のカードｘ1を獲得
　加えて交換券申請フォームより白金のカードｘ1個を獲得


当該問題の対応といたしまして、下記日程にて
不足分の「レアリティーアップジェムストーン」を
配布させていただきます。

◆配布日
2020年1月22日(水)メンテナンス時


尚、交換券申請フォームより受け取れるアイテムに関しましては、
検討を行った結果、ゲーム内への影響等を鑑み、回収等は
行いません。他のアイテムと同様にお受け取りいただき、
ご使用いただいて問題ございません為、ご安心いただけますと
幸いでございます。

この度は当該システムの不備により、お客様には大変
ご迷惑とご不便をお掛け致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

今後ともSiLKROAD Revolutionをよろしくお願いいたします。